Über mich

« Meine Vision ist, Menschen und Ihr Unternehmen durch die konsequente Ausrichtung auf die Bedürfnisse Ihrer Kunden erfolgreich zu machen. »

Ichh grüsse Sie!

Mein Name ist Andreas von Criegern, Autor des Jobs-to-be-done Playbooks und seit mehr als 20 Jahren in den Bereichen Produktentwicklung, Customer Experience und Strategie tätig.

Mein erster Kontakt mit der Idee, die Erlebnisse von Kunden mit Produkten und Dienstleistungen gezielt zu gestalten, war vor 15 Jahren an der Universität der Künste Berlin, im Rahmen meines Studiums in Electronic Business. Auf Basis meiner Diplomarbeit wurde damals bei Siemens ein patentiertes System zur Verlustreduzierung bei Rettungsdiensten wie Feuerwehr und Polizei entwickelt. Dies war der Punkt, an dem ich mich voll und ganz für die Idee begeisterte, das Leben der Menschen durch die Lösung ihrer Herausforderungen zu verbessern.

In diversen beruflichen Stationen bei Schweizer Grossunternehmen lernte ich die wesentlichen Aspekte der Kundenzentrierung: angefangen bei der Erhebung der Bedürfnisse, über die Gestaltung benutzerfreundlicher digitaler Produkte, bis hin zur Etablierung kundenfokussierter Strategien. Die Bedürfnisse der Menschen im Gespräch aufzudecken, ihre Motivationen in all ihrer Komplexität zu verstehen und darauf basierend Lösungen zu entwickeln – das ist, was mich stets aufs Neue fasziniert.

In das Jobs-to-be-done Playbook sind meine Erfahrungen aus vielen Hundert Stunden Kundeninterviews sowie einer Vielzahl digitaler Produkte und Strategien eingeflossen. Ich möchte Sie mit diesem Angebot dabei unterstützen, durch die konsequente Ausrichtung Ihres Unternehmens auf die Bedürfnisse Ihrer Kunden differenzierende Kundenerlebnisse zu gestalten und dadurch langfristig erfolgreich zu sein.

Ich freue mich über Ihren Kontakt bei Netzwerken wie LinkedIn, Xing und Twitter. Zudem empfehle ich das Abonnement des JTBD-Newsletters mit regelmässigen Artikeln rund um dieses Innovations-Framework. Und falls Sie mal in Zürich sind finden wir vielleicht sogar die Zeit für ein persönliches Kennenlernen beim JTBD Zurich Meetup oder einer Tasse Kaffee?

Kontaktieren Sie mich einfach.

 Andreas von Criegern

Impressionen zum JTBD Zurich Meetup

Zum Thema Jobs-to-be-done führe ich ein  regelmässiges Meetup in Zürich durch. Gewinnen Sie einen Eindruck im folgenden Video und gerne würde ich Sie dort persönlich begrüssen!